Procon encontra irregularidades durante a 'Black Friday'

Nesta sexta-feira (27/11), dia oficial da Black Friday, os fiscais do Procon Estadual do Rio de Janeiro vistoriaram 25 lojas em seis shoppings localizados nas Zonas Norte, Oeste, Sul e Baixada Fluminense, além de monitorar 10 websites de e-commerce. O objetivo da operação era checar as denúncias e verificar se houve maquiagem de preços, descumprimento da oferta e publicidade enganosa durante a Black Friday e orientar os fornecedores sobre o CDC e normas consumeristas. A ação ocorreu em lojas de eletrodomésticos, vestuários, perfumarias, artigos esportivos, telefonia, móveis e artigos para o lar.

Desde o mês de outubro, a equipe de fiscalização e pesquisa vem monitorando os preços dos itens mais buscados durante a Black Friday. Televisores, celulares, fogões, geladeiras e lavadoras estavam no radar dos agentes. Os fiscais constataram irregularidades na oferta de cinco estabelecimentos comerciais: Natura, Tok e Stok, Claro e duas lojas do Ponto Frio. Todas exibiam o valor das parcelas de forma mais visível do que o preço total do produto e do número de parcelas.

A loja física da Natura apresentou indício de maquiagem de preço de um condicionador para cabelos, que em 13/11 era vendido no valor promocional de R$34,50 por R$22,90. Hoje o produto sofreu aumento, custando R$25,90, como item de Black Friday. Já no e-commerce, dos 10 sites monitorados, os fiscais constataram o mesmo problema em quatro sites. No site Submarino o preço ofertado na promoção Black Friday para uma Smart TV 43” e um notebook foi o mesmo da data antecedente à promoção (26/11/2020). Ainda era informado preço anterior maior do que realmente era praticado para o Notebook. 

Nas Casas Bahia, uma lavadora de roupas participante da oferta estava com o mesmo preço de antes. Já a Fastshop anunciou em seu site um fogão cinco bocas por R$2.299,00 com preço anterior de R$2.743,00, valor este não praticado desde o começo do acompanhamento pelos fiscais em outubro deste ano. No Shoptime os fiscais constataram que o valor de uma lavadora de roupas em oferta ao ser colocada no carrinho saltava de R$ 1090,00 para R$ 1.299,99.

Os sites Magazine Luiza, Americanas, Extra, Ponto Frio, Casa e Vídeo e Samsung não apresentaram irregularidades para os produtos monitorados. Caso o consumidor tenha notado alguma oferta com indício de maquiagem de preços, o Procon-RJ orienta que seja enviada a captura de tela do preço anterior e do praticado na Black Friday para o nosso whatsapp de denúncias: 21 98104-5445. Até o fechamento deste release, já recebemos 455 demandas de consumidores somente neste dia. Em 2019 esse número ficou fechado em 426 demandas durante toda a Black Friday, apesar do aumento significativo de compras na internet.

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30/11/2020 

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