SuperVia capacita 1,4 mil colaboradores em questões de acessibilidade

Nos próximos quatro meses, 1,4 mil colaboradores da SuperVia (quase 60% do total) vão passar por um treinamento muito especial. Divididos em 50 turmas - a primeira começa no dia 3 de agosto -, eles vão aprender a atender pessoas com deficiência e que necessitam acessibilidade. A maneira correta de abordar um pessoas com deficiência, a forma adequada de conduzir uma cadeira de rodas e, principalmente, como entender a dificuldade e criar empatia com o indivíduo são algumas das lições previstas na capacitação.

– O treinamento será feito por todos os colaboradores que têm alguma interface direta com os clientes da SuperVia, como bilheteiros e agentes de plataforma, ou com menos proximidade, como os times de engenharia e comunicação. Todos sairão prontos para oferecer um serviço melhor ao público com alguma deficiência – explica a diretora de Recursos Humanos da concessionária, Kelly Coelho.

O treinamento faz parte do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC). Ao trabalhar com acessibilidade, a capacitação reforça o compromisso assumido pela SuperVia ao aderir ao Pacto Global da ONU, de adotar e promover os dez princípios universalmente aceitos em áreas como direitos humanos, trabalho e meio ambiente. As aulas serão ministradas por instrutores cadeirantes do Grupo Talento Incluir, uma consultoria especializada em diversidade e inclusão com foco em pessoas com deficiência.

– Queremos convidar os responsáveis pelas áreas de acessibilidade nos 12 municípios em que a SuperVia atua para participar da capacitação. Achamos importante ampliar a sensibilização para o tema. Acima de tudo, o treinamento pretende enraizar na nossa cultura corporativa a importância de criar empatia com as pessoas que têm deficiência e necessitam de acessibilidade – acrescenta Kelly Coelho.